Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad aplicables, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

1. Identidad y domicilio del Responsable

Rosa Angélica Cuevas Rosado, agente de seguros persona física por cuenta propia con cédula H385225 expedida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), autorización A — Riesgos personales y familiares, vigente del 05/03/2025 al 05/03/2028, quien opera comercialmente bajo la marca «Vida Segura» (en adelante, «el Responsable» o «nosotros»), con domicilio en Calle 55C núm. 298, entre calles 46 y 48, Col. Francisco de Montejo, C.P. 97203, Mérida, Yucatán, México, mismo que señala para oír y recibir notificaciones, es responsable del tratamiento, uso y protección de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, así como para ejercer tus derechos ARCO, el medio de contacto es el correo electrónico angelicacuevasvidasegura@gmail.com.

El Responsable actúa como agente de seguros con actividad de intermediación respecto de productos de AXA Seguros, S.A. de C.V., dentro de los ramos amparados por su autorización (A — Riesgos personales y familiares). Este sitio pertenece al agente y no es un sitio oficial de la institución de seguros.

2. Datos personales que recabamos

A través del formulario de este sitio recabamos, de forma directa y voluntaria, los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico y, de manera opcional, número telefónico o de WhatsApp.
• Respuestas del diagnóstico: tu percepción sobre la preparación de tus finanzas ante un imprevisto, sobre la protección de tu familia y de tu patrimonio, y la modalidad en la que prefieres recibir la asesoría (presencial, videollamada o WhatsApp).
• Datos de perfil (opcionales): productos de seguros de tu interés, destinatario de la protección (persona, familia o empresa), rango de edad, ciudad o estado de residencia, horario de contacto preferido y los comentarios que decidas escribir.
• Datos técnicos de la evidencia de consentimiento: fecha y hora del envío, dirección IP, identificador del navegador (user agent), versión del Aviso de Privacidad aceptada y, en su caso, parámetros de campaña (UTM) y sitio de procedencia.

Los campos marcados como obligatorios son los mínimos necesarios para atender tu solicitud. Si no los proporcionas, no podremos elaborar tu cotización ni contactarte.

3. Datos personales sensibles

Si más adelante decides avanzar en la contratación de un seguro de vida, gastos médicos mayores o accidentes personales, la institución de seguros podrá requerir datos personales sensibles (particularmente de salud) mediante su propia solicitud y aviso de privacidad. En ese momento se te solicitará tu consentimiento expreso y por escrito, conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias)

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la relación con nosotros:

• Contactarte por correo electrónico, llamada telefónica y/o WhatsApp —a través de un agente de seguros— para presentarte los resultados de tu diagnóstico y brindarte la asesoría que solicitaste, en el horario y por el medio que hayas indicado.
• Identificar tus necesidades de protección y elaborar una o varias cotizaciones de seguros.
• Brindarte asesoría sobre coberturas, exclusiones, deducibles, primas y condiciones generales.
• Gestionar, ante la institución de seguros, el proceso de solicitud, emisión y, en su caso, seguimiento de tu póliza.
• Atender dudas, aclaraciones y solicitudes de ejercicio de derechos ARCO.
• Acreditar el consentimiento otorgado y dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias aplicables a los agentes de seguros.

4.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

Si otorgas tu consentimiento marcando la casilla correspondiente, también trataremos tus datos para:

• Enviarte información comercial, promociones y novedades de productos de seguros.
• Recordarte fechas de renovación y enviarte contenido educativo en materia de seguros.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios estadísticos internos para mejorar nuestro servicio.

Puedes negarte a estas finalidades secundarias sin que ello afecte la atención de tu solicitud de cotización. Para manifestar tu negativa, deja sin marcar la casilla opcional del formulario o escríbenos a angelicacuevasvidasegura@gmail.com en cualquier momento.

5. Transferencias y remisiones de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales.

Para poder cotizar y, en su caso, contratar tu seguro, es necesario transferir tus datos a AXA Seguros, S.A. de C.V. y a las instituciones de seguros o fianzas con las que tengamos relación de intermediación. Esta transferencia es necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica que solicitas, por lo que no requiere de tu consentimiento adicional en términos del artículo 37 de la LFPDPPP.

Adicionalmente, tus datos podrán transferirse sin requerir tu consentimiento cuando:

• Lo exija una ley, un tratado internacional o una autoridad competente (por ejemplo, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas o la CONDUSEF).
• Sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

También utilizamos encargados (proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones), como servicios de infraestructura en la nube y de correo electrónico. Estos proveedores no están facultados para usar tus datos con fines propios y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de tu información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).

¿Cómo ejercerlos?

Envía tu solicitud al correo angelicacuevasvidasegura@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo:

1. Nombre completo del titular y medio para comunicarte la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente (o, en su caso, del representante legal y del documento que acredite la representación).
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que buscas ejercer alguno de los derechos.
4. Cualquier documento que facilite la localización de tus datos personales.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberás cubrir los gastos justificados de envío o reproducción, en su caso.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos personales, enviando tu solicitud a angelicacuevasvidasegura@gmail.com con el asunto «Revocación de consentimiento». Ten presente que en algunos casos no podremos atender tu solicitud de forma inmediata o concluir el uso de manera total, por obligaciones legales o por la existencia de una relación contractual vigente con la institución de seguros.

8. Limitación de uso y divulgación

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales puedes usar el enlace de baja incluido en cada correo electrónico, responder «BAJA» a nuestros mensajes, o escribirnos a angelicacuevasvidasegura@gmail.com. Asimismo, puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Únicamente registramos los parámetros de campaña (UTM) que vienen en la dirección del enlace por el que llegaste, cuando existen, y datos técnicos de la solicitud (dirección IP y navegador) con la finalidad de acreditar el consentimiento y proteger el formulario contra envíos automatizados o abusivos.

10. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado: cifrado del canal de comunicación (HTTPS/TLS), control de acceso por credenciales al panel interno, acceso restringido al personal que lo requiere para sus funciones, respaldos periódicos y registro de la evidencia de consentimiento.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo comunicaremos sin demora para que puedas tomar las medidas correspondientes.

11. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, únicamente durante los plazos de bloqueo y conservación exigidos por la normativa aplicable a la actividad de intermediación de seguros. Como criterio general:

• Prospectos sin contratación: hasta 24 meses a partir del último contacto, salvo que solicites antes su cancelación.
• Clientes con póliza: durante la vigencia de la relación y por los plazos legales de conservación posteriores a su terminación.

Concluidos dichos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, de los productos que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la versión y la fecha de última actualización. Te sugerimos revisarla periódicamente.

13. Autoridad en materia de datos personales

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presumes alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, su Reglamento y demás normativa aplicable, puedes interponer la queja o denuncia correspondiente ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. Te sugerimos primero acercarte con nosotros para intentar resolver el asunto de forma directa.

Versión 1.0 · Vigente desde el 28 de agosto de 2026.
Responsable: Rosa Angélica Cuevas Rosado · Calle 55C núm. 298, entre calles 46 y 48, Col. Francisco de Montejo, C.P. 97203, Mérida, Yucatán, México · angelicacuevasvidasegura@gmail.com